【デメリットなし】エマ・スリープマットレスの返品方法と返品理由

口コミや評価で大評判になっているエマ・スリープのマットレス。

コストパフォーマンスがとても良く、性能も肩や腰にとても良いと言われています。

マットレスはいかに高性能高機能で、何十万もするようなものを買ったとしても、

あなたの体格と睡眠のクセに合うかどうかは実際に使ってみるまでわからないものです。

実際にエマ・スリープの口コミを見ても普通に合わなくて返品している方はいらっしゃいます。

私には合わないので、返却しました。返金が全額されたので良かった。

エマ・スリープ公式サイトレビュー

残念ながら私にはは少し硬すぎる気がします。数週間寝た後もまだ慣れないので、返却したいと思います。

エマ・スリープ公式サイトレビュー

このように返品を行い、返金を申し出ている人もいらっしゃいます。

しかし返品を行うにしても

この記事では、

これからエマ・スリープのマットレスを購入しようか迷っているあなたへ、

エマ・スリープを購入し実際に返品するまでの流れと、

主にエマ・スリープのマットレスが返品されてしまった理由について解説します。

購入前の疑問にお答えします。

エマ・スリープマットレス返品までの流れ

エマ・スリープを購入するにあたって重要になるポイントは４つです。

その4点とは

以上の4点です。

エマ・スリープには、エマ・マットレス、エマ・ハイブリッド、エマ・プレミアムと3種類のマットレスを販売中ですが、どのマットレスも一律に100日間のお試し期間です。

また、頻繁に割引セールを実施しており、最大６０％にもなる安いタイミングで購入するのがおすすめです。

100日間は返品が可能で手続き後は購入金額が全額返金されます。

高価なエマ・プレミアムをデメリット無くお試しすることもできちゃいます。

手続き方法も簡単で、公式サイトの掲載されている問い合わせ用のメールフォームから返品の旨をお伝えするだけ。

あとは簡単なアンケートと引き取り日の調整を行いましょう。

マットレスの返品をご希望の場合は、カスタマーサポート（customer-support.jp@emma-sleep.com）にメールでご連絡ください。お客様のご負担は一切ありません。引き取り後、原則10営業日以内に全額返金いたします。＊損傷や汚れがない状態でご返送ください。＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。

エマ・スリープFAQ参照

そして、購入時、返品時の送料はすべてエマ・スリープが負担してくれるので、

気に入らない方のデメリットはほぼありません。

エマ・スリープマットレスの返品理由

続いて、エマ・スリープマットレスの返品理由についてご紹介します。

実は返品理由については非常に貴重となっています。

なぜなら返品し返金された商品に対して関心を持つことは稀で、どういった意図で返品したのか調べるにはかなり骨が折れました。

そのため、日本だけでなく先行してすでに販売を行っている海外からも調査の手を伸ばしていました。

エマ・スリープのマットレスが返品される理由

①エマ・スリープにしてから腰や肩が痛む

まず、エマ・マットレスを購入してから、体の痛みが無くなったという口コミと同様に、「痛みが出る」という口コミが見られました。

100 泊のトライアルを行い、私たちには合わないと判断しました。
暑くて柔らかすぎて腰が痛くなりました。

emma sleep review UK

「腰痛」に良いと聞いて、「エマ」マットレスを購入しました（約10ヶ月前）。今まで私は良質の睡眠がとれたことがありません。。睡眠中の痛みと凝りで目が覚めてしまいます。

emma sleep review UK

痛みが無くなった口コミが多数みられる中、痛みが出てしまったという口コミが出るのはなぜなのでしょうか。

その理由ですが、それは体格や寝姿勢の個人差が原因となっています。

人によって体格・体重が異なるため、どうしても合わない人も出てしまうのです。

男女差や筋肉の密度といった体型的なことから、寝返りの頻度や楽な姿勢本当に十人十色なのが睡眠の好み。

そんな中から一般的なアドバイスを行うとするならば、マットレスを選ぶ際、あなたの体重に合わせて購入するマットレスの選択肢を絞っていくのがおすすめです。

主な目安と体重はこちら。

50kg以下	100〜150N（ニュートン）
50kg〜80kg	150N（ニュートン）前後
80kg〜100kg	180N（ニュートン）前後
100kg以上	200N（ニュートン）などの高い反発力

エマ・スリープはウレタンの硬さが「150N」のマットレスです。

子供や体重の軽い方は少し柔らかめ、体重が重い方は硬めのマットレスを選ぶのが一般的です。

その理由ですが、体が痛くなる原因の一つに、寝ている際の姿勢がまっすぐになっていないことが良くあります。

身体が軽すぎる、重すぎることが理由でマットレスの設計以上に体が浮いてしまっていたり、

沈み込みすぎてしまうためです。

また、体重が重い場合は少し厚めのマットレスにするのもおすすめです。

マットレスに対し、体重がありすぎるとマットレスが沈み込む限界を超えてしまうためです。

②開封直後の臭いが気になる

返品へとなってしまった要因、口コミの二つ目は、開封直後に「ウレタンの臭いが気になる」というもの。

加工直後のウレタンを密封していることから新車のシートのような臭いに似ています。

製品を開封したところ化学的な臭いがしました。3 日間の乾燥と臭いを軽減するためのマットレス カバーの取り外し、洗浄、乾燥、再取り付けを行いました。

emma sleep review UK

臭いの原因は何なのでしょうか。

それは、ウレタンフォーム生産時に残存してしまう、「アミン」が臭いの原因になっていることが多いです。

アミンはウレタン加工時にマットレスを膨らませるための触媒として使用されます。

加工後はマットレスにアミンそのものが残ることはありませんが、気泡内の匂いが抜けきらずどうしても残ってしまうものです。

特にエマ・マットレスのようなウレタン製のものは製造後はビニールに密封されて発送されることから、特に匂いが残りやすいタイプのマットレスになっています。

ウレタンマットレスの臭い対策

臭いの原因「アミン」の残り香が付着しているのであれば対策は簡単です。

その残り香を落とすことで臭いが気にならなくなるようになります。

ウレタンマットレスの匂い対策は主に３つです。

購入後の臭いが気になってしまうという方はこの３つを試してみるのがおすすめです。

エマ・スリープの返品方法と返品理由まとめ

こういった理由がクリアできるのであれば一度エマ・スリープを試してみるのがお勧めです。

エマ・スリープは100日間はお試しが可能で、しかも購入時や返品時の送料がかかりませんので、

基本的にはデメリット無く試すことができるからです。

気になる方は今すぐエマ・スリープのマットレスをお試しください。

エマ・マットレスの基本情報 Emma Sleep mattress Infomation
公式サイト▶
セール情報 4月1日更新	キャンペーン情報が入り次第即更新します
特徴	・2020年欧州で最もベストなマットレスとして表彰 ・2021年グッドデザイン賞受賞 ・振動に強く二人で使用がおすすめ ・シングルからキングサイズ ・100日間お試しと10年長期保証
ブランド（会社）	エマ・スリープ（emma sleep）
タイプ	高反発ウレタン（3層）
シングル セミダブル ダブル クイーン キング	￥99,000円 ￥110,000円 ￥121,000円 ￥132,000円 ￥143,000円
送料	無料キャンペーン中
お試し期間	100日間（返送料無料）
厚み	25cm
硬さ	硬め （1層70N　2層150N　3層120N）
品質保証期間	10年保証
生産国	中国
購入方法	〇　公式サイト ×　Amazon（販売終了） ×　楽天ショップ（販売終了）